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1>網路意見箱跳出outlook的不親民性的再檢討.
2>許多普通先進的醫院早己是意見箱係由資料庫及管制追蹤回覆系統(如健保局總經理信箱).
建議由掛號系統輸入身份證後即可新增一個"意見"系統投訴.
3> (1)與中華電信合作由emome 醫療通簡訊服務傳掛號系統及查詢
(2)語音掛號加入一查詢醫師看診時間表簡訊傳遞功能,即:
輸入看診次(731011: 7310科週一上午),電腦抓到該醫師是誰後,即請輸入手機碼而傳出:
****醫師週一上午(731011)晚上(731012);週三上午(742031)下午(742032)....預約電話06-2517623關心您等字樣(<70字),以方便及省去門診時刻表的印行..
優點:未改變及新增醫師代號,未改語音掛號流程,解決了口口相傳看診醫師時間查詢的便捷性.
因為多數人還是選醫師而非許多科診別的傳達表現.